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Accueil téléphonique IA : Réponse instantanée et professionnelle 24/7

L’accueil téléphonique est souvent le premier point de contact entre votre entreprise et vos clients potentiels. Notre solution d’accueil téléphonique IA vous permet d’offrir une expérience irréprochable à chaque appel, sans jamais manquer une opportunité, même en dehors des heures d’ouverture.

Introduction à
l’accueil téléphonique IA

Un agent vocal IA pour l’accueil téléphonique agit comme un réceptionniste virtuel capable de gérer les appels entrants . Il peut répondre instantanément aux questions fréquentes (FAQ) et résoudre les problèmes clients. Grâce à la compréhension du langage naturel, l’IA détecte l’intention du client avec précision. Elle utilise une sortie vocale de haute qualité qui sonne naturelle, offrant ainsi une expérience de communication fluide.


Cette automatisation permet d’assurer une assistance client continue, 24/7 et d’améliorer la réactivité. L’analyse des sentiments permet à la conversation de s’adapter en fonction des émotions détectées.

Fonctionnalités de l’accueil téléphonique IA

Les principales fonctionnalités de l’agent vocal IA de réception d’appels téléphoniques.

Réception personnalisée des appels

Un message d’accueil adapté à votre entreprise et à votre marque, qui donne l’impression d’un véritable réceptionniste.

Réponses aux questions fréquentes

L’agent peut répondre instantanément aux questions courantes (horaires, adresse, services proposés, etc.).

Gestion des rendez-vous

Fixe, modifie ou annule des rendez-vous en synchronisation avec votre calendrier.

Routage intelligent des appels

Vos clients peuvent vous joindre 24/7 sans temps d’attente

Prise de messages détaillée

Enregistre les informations importantes et les transmet par email ou SMS à la personne concernée.

Gestion des suivis automatiques

L’agent IA ne se contente pas de gérer les appels entrants. Il peut également réaliser des rappels ou des suivis de manière proactive, que ce soit pour recontacter un lead, relancer pour un dossier en cours ou simplement assurer un suivi à un moment jugé opportun.

Cas pratiques

Ci-dessous quelques cas pratiques de situations où l’agent vocal fait part intégrante de votre équipe.

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En dehors des heures de bureau

Même après la fermeture, vos clients peuvent obtenir des informations, laisser des messages ou prendre rendez-vous.

Pendant les pics d’appels

L’agent IA prend en charge les appels supplémentaires quand votre équipe est débordée, éliminant les temps d’attente.

Pour les petites structures

Une solution idéale pour les entrepreneurs et petites entreprises qui ne peuvent pas se permettre un(e) réceptionniste à temps plein.

Dashboard et 
pilotage

Notre solution inclut un tableau de bord complet pour :

  • Suivre tous les appels reçus et leur traitement
  • Consulter les transcriptions et enregistrements des conversations
  • Accéder aux informations collectées et aux rendez-vous programmés

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Vous recevrez un appel d’un numéro 024 dans les secondes qui suivent la soumission du formulaire.Le numéro doit être inséré avec le signe + précédant le préfixe international et le numéro (+41….)-

RGPD / LPD